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Aktuelle News

Zufriedene Kunden bringen Unternehmenserfolg.

Kundenbindung mit zufriedenen Kunden bringt Unternehmenserfolg.

Der Service spielt in der modernen Arbeitswelt eine wesentliche Rolle, doch immer noch wollen viele Unternehmen dies nicht wahrhaben. Perfekter Service wirkt aber auf Kunden wie eine Überraschungsparty: Sie haben überhaupt nicht damit gerechnet, dass sie so gut bedient und mit einem besondern Service überrascht werden. Auf die betreffenden Unternehmen wirkt sich dieser Effekt positiv aus und sie können dadurch auch in Zukunft davon profitieren. Innovative, intelligente und auch individuelle Lösungen sind also zur Kundenentwicklung gefragt, die nachhaltig einen positiven Eindruck hinterlassen. Eine gute Serviceleistung hängt nicht davon ab, ob der Kunde etwas dafür zahlen muss, sondern wie die Dienstleitung erbracht wird.

Besonders Probleme mit guter Serviceleistung haben diejenigen Betriebe, die viele Jahre lang ohne einen echten Wettbewerbsdruck am Markt agiert haben. Dazu zählen u. a. auch Energieversorger.

Was wir für Deutschland brauchen, ist eine Service-Stimmung, die Lust auf Service macht und gute Einfälle umsetzen lässt. Mancher Vorschlag stößt in der Geschäftsleitung zuerst auf Widerstand, da er mit hohen Kosten verbunden ist oder mit einer zu geringen Kapazität abgelehnt wird.

Setzen Sie in Ihrem Unternehmen auf Service, der Ihren Kunden Spaß macht! Auf lange Sicht gesehen werden Sie feststellen, dass sich diese Anstrengung lohnt und ganz klar zum wirtschaftlichen Erfolg führt. Das Konsumverhalten der deutschen Bürger hat sich verändert und nicht nur nach dem Slogan „Geiz ist geil“ wird eingekauft und Dienstleistung in Anspruch genommen.

Mehr Zeit und mehr Lebensqualität mit einer guten Organisation werden auch in Zukunft Ihre Kunden durch guten Service an Ihr Unternehmen binden, denn sie wollen sich wertgeschätzt fühlen. Der Kunde will Luxus und Schnäppchen und kauft sowohl beim Discounter als auch in exklusiven Boutiquen ein.
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