Benchmarking ist der Prozess der Untersuchung von Waren und Dienstleistungen, Geschäftsmethoden, Technologien erfolgreicher Unternehmen, um ihre Erfahrung zu übernehmen. Benchmarking beinhaltet eine systematische Untersuchung von Branchenführern. Zu seinen Aufgaben gehört nicht nur das Erlernen von Best Practices, sondern auch die Anpassung an die Unternehmenskultur des Unternehmens. Durch die Art des untersuchten Objekts unterscheidet Benchmarking Waren (Studium der Waren), funktional (Studium der einzelnen Richtungen, zum Beispiel, Logistik), allgemein, intern (Vergleich innerhalb des Unternehmens).